Floristeria Hnos Marfil

ARTICULO 0: CONDICIONES DE COMPRA Y COMO USARLA

0.1. Estas condiciones de venta se presentan sistemáticamente a cada cliente para permitirle realizar su pedido

0.2. Por tanto, realizar un pedido implica la aceptación completa e incondicional de las condiciones generales de venta.

0.3. Por tanto el comprador no impondrá condiciones contrarias al vendedor, a menos que hayan sido expresamente aceptadas, independientemente de cuando hayan sido enviadas a su atención.

0.4. El hecho de que en algún momento el vendedor no imponga una o más de las presentes condiciones generales,no implica que renuncie a su derecho de imponer la condición o condiciones más adelante.

ARTICULO 1: CONDICIONES DE REPARTO

1.1. Se considera que los pedidos quedan entregados en el tiempo estipulado, bien por reparto directo a la dirección especificada o cuando la persona esté ausente, mediante notificación sobre la disponibilidad del producto. En este caso, la recogida tendrá que efectuarse en nuestro establecimiento en el plazo de dos días después de la notificación al tratarse de un artículo perecedero, en los productos no perecederos se acordara el plazo de entrega entre cliente y vendedo.

De Lunes a Viernes: Los pedidos realizados antes de las 14:00 pueden ser enviados el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 pueden ser enviados el mismo día BAJO CONFIRMACION TELEFONICA . Localidades de reparto de lunes a Viernes:Benajarafe, Chilches, Almayate Bajo y Alto, Torre del Mar, Vélez, Algarrobo costa y Pueblo, Mezquetilla, Lagos.

Sábados: Los pedidos realizados antes de las 11:00 pueden ser enviados el mismo día. Siempre que sean para repartir en Benajarafe, Chiches, Torre del mar, Caleta de Vélez, Algarrobo Costa, Mezquitilla, Almayate bajo o Vélez. Los pedidos realizados después de las 11:00 pueden ser enviados el próximo día hábil para realizar envíos.

Horarios de apertura y cierre de lunes a viernes Invierno: Mañana de 9:30 a 13:30- tarde de 17:00 a 20:30

Horarios de apertura y cierre de lunes a viernes Verano: Mañana de 9:30 a 13:30- tarde de 17:30 a 21:00 A partir del 1 de Junio hasta el 30 septiembre.

Los Sábados de 9:30 a 13:30 . Tanto en verano como en invierno.

1.3. En los siguientes casos de fuerza mayor el vendedor queda eximido de su obligación de reparto: guerra, motines, fuego, huelgas, accidentes y falta de suministros.

1.4. En cualquiera de los casos anteriormente citados, el vendedor avisará de la imposibilidad de reparto.

1.5. En cualquier caso, el reparto sólo se hará dentro del tiempo acordado si el comprador cumple con sus obligaciones con el vendedor.

Pedidos en fechas festivas

Es importante que realices tu pedido con antelación en las fechas festivas, para un mejor servicio de sus pedidos

ARTICULO 2 : REGISTRO DE ORDENES DE VENTA

2.1. Los compradores son responsables de la información que proporcionan cuando realizan la orden: si la dirección no es correcta, el vendedor no es responsable en caso de que el pedido no pueda ser entregado.

2.2. El tiempo estimado se dará tan preciso como sea posible.

2.3.Los arreglos florales están hechos a mano y por esta razón nunca podrá haber un arreglo idéntico a la imagen que hayas elegido, se hará lo mas parecido posible

2.4. Los productos ofertados están limitados en función de las existencias disponibles.

2.5. En algunos casos, puede que no dispongamos de algunas de las flores que anunciamos en nuestro sitio web, en cuyo caso son cuidadosamente sustituidas por otras de igual o mayor valor.

Esta es una práctica realizada habitualmente por los floristas profesionales en todo el mundo. Siempre lucharemos por mantener el valor e integridad de los productos escogidos.

No obstante, las rosas nunca serán sustituidas por otras flores o productos florales.

ARTICULO 3 : RECEPCION DE PEDIDOS

3.1. El vendedor se compromete a realizar dos intentos de entrega por pedido, no teniendo obligación de reemplazar el producto o devolver el importe del mismo si las razones por las que no se entregara un pedido fueran inherentes al comprador o al destinatario; (por ejemplo: error en la dirección de entrega o ausencia del destinatario)

3.2. Dado que se trata de un producto perecedero, cualquier posible reclamación con respecto al reparto del mismo producto tendrá que ser formulada en un periodo máximo de dos días.

ARTICULO 4 : PROCEDIMIENTOS PARA LAS DEVOLUCIONES

4.1. Cualquier devolución deberá ser de acuerdo formal entre el vendedor y el comprador, para los productos perecederos tienen 2 dias para realizar cualquier reclamacion y 7 para los no perecederos.

4.2. El comprador tiene derecho a la sustitución gratuita del producto o a la devolución de su importe, sin que pueda exigir otro tipo de indemnización o beneficio, en caso de un defecto visible del pedido o si no está de acuerdo con el producto recibido, y después de ser verificado y aceptado por el vendedor.

Las deboluciones seran siempre en vales descuento que podrá canjear por cualquier producto de nuestra tienda 

4.3. LOS VALES DESCUENTOS TIENEN UN PERIODO DE VALIDEZ DE 365 DIAS A PARTIR DE SU INGRESO EN SU CUENTA DE CUPONES DESCUENTO, CADUCARAN AUTOMATICAMENTE LLEGADA SU FECHA.

ARTICULO 5 : DISPUTAS JURIDICAS

5.1. Reclamaciones y altercados siempre serán generosamente tratados, ya que contamos con que nuestros clientes actuen de buena fe.

5.2. En caso de litigio los clientes deberán contactar primero con la empresa para tratar de llegar a una solución amigable. Los tribunales de Vélez-Málaga,(Málaga) serán los únicos cualificados en caso de litigio.

 


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