POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 4 de marzo de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: SUMINISTROS ALESPAR S.L.
Nombre comercial: MARFIL FLORISTERÍA
CIF: B-92868470
Domicilio: C/ Duque de Ahumada 3A Bajo, 29740 Torre del Mar (Málaga)
Web: https://flormarfil.com
Contacto: a través del formulario de contacto de la web.

SUMINISTROS ALESPAR S.L. se compromete a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los usuarios y clientes de la tienda online, aplicando las medidas técnicas y organizativas adecuadas según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales que nos facilitas para:

a) Gestionar pedidos y prestación del servicio de floristería online
– Tramitación, preparación, entrega y cobro de los pedidos realizados en la web.
– Gestión de incidencias, consultas sobre pedidos y atención postventa.

b) Gestión de cuentas de usuario y programa de puntos
– Creación de cuenta, acceso al historial de pedidos, uso del programa de fidelización.

c) Atención de consultas y comunicación con el usuario
– Responder a las consultas recibidas por formulario de contacto, email o teléfono.

d) Envío de comunicaciones comerciales (solo si lo has aceptado)
– Enviar información sobre productos, promociones y novedades de MARFIL FLORISTERÍA.
– Siempre podrás darte de baja en cualquier momento.

e) Estadísticas y mejora de la web
– Análisis de navegación y uso de la web mediante cookies y tecnologías similares, según se detalla en la Política de cookies.

3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La base legal para tratar tus datos es:

– Ejecución de un contrato de compraventa cuando realizas un pedido en la web.
– Aplicación de medidas precontractuales cuando nos pides presupuesto o información.
– Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo).
– Tu consentimiento expreso cuando te suscribes a comunicaciones comerciales o aceptas el uso de cookies no técnicas.
– El interés legítimo de SUMINISTROS ALESPAR S.L. en mejorar sus servicios y atender adecuadamente tus consultas.

4. DATOS QUE TRATAMOS

Según el caso, podemos tratar:

– Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF si se requiere factura.
– Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
– Datos de envío: dirección de entrega, datos del destinatario, observaciones para el reparto.
– Datos de registro: usuario y contraseña en la cuenta de cliente.
– Datos de compra: productos adquiridos, importe, fecha y forma de pago.
– Datos de navegación: direcciones IP, estadísticas de visitas, cookies (según la configuración aceptada).

No solicitamos datos especialmente sensibles (salud, ideología, etc.).

5. TARJETA DEDICATORIA Y MENSAJES PERSONALIZADOS

Durante el proceso de compra puedes introducir el texto de una tarjeta dedicatoria que acompañará al pedido.

– La tarjeta dedicatoria es gratuita y el texto se imprimirá tal y como lo introduzcas en la web.
– No corregimos ni modificamos el contenido, salvo que contenga expresiones claramente ofensivas o contrarias a la ley.
– Si no introduces dedicatoria, priorizaremos la entrega en la fecha seleccionada y el pedido podrá entregarse sin tarjeta.
– No revelamos al destinatario datos personales adicionales del comprador distintos de los que se incluyan en la propia dedicatoria; si quieres que sepan quién envía las flores, debes firmar con tu nombre en el texto.

6. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Para poder prestar el servicio, tus datos pueden ser comunicados a:

– Empresas de transporte y mensajería que se encargan de entregar los pedidos.
– Entidades financieras y pasarelas de pago (Stripe, TPV Ruralvía, PayPal) para gestionar los cobros.
– Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, mantenimiento web, correo electrónico).
– Asesoría fiscal y contable para el cumplimiento de obligaciones legales.

Todos ellos actúan como encargados del tratamiento y solo accederán a los datos necesarios para su función, bajo contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos al servicio.

No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las derivadas del uso de servicios ubicados en terceros países que aporten garantías adecuadas.

7. MEDIOS DE PAGO Y DATOS BANCARIOS

Los pagos con tarjeta y PayPal se realizan a través de pasarelas externas seguras gestionadas por Stripe, TPV Ruralvía/Redsys y PayPal.

– Nosotros no vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta ni sus códigos de seguridad.
– Los datos de pago se transmiten cifrados directamente entre tú y las entidades de pago.

8. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Conservaremos tus datos:

– Mientras exista una relación contractual o de servicio contigo.
– Mientras sean necesarios para la finalidad con la que fueron recogidos.
– Durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, 5–6 años para documentación fiscal y contable).

Los datos utilizados para enviar comunicaciones comerciales se conservarán mientras no solicites la baja o retires tu consentimiento.

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos sobre protección de datos:

– Derecho de acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
– Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
– Derecho de supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
– Derecho de limitación del tratamiento: que restrinjamos temporalmente el tratamiento en determinados casos.
– Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado o que los enviemos a otro responsable.
– Derecho de oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias, especialmente a comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud junto con copia de tu DNI o documento equivalente a:

– Dirección postal: SUMINISTROS ALESPAR S.L., C/ Duque de Ahumada 3A Bajo, 29740 Torre del Mar (Málaga).
– O bien a través del formulario de contacto de la web, indicando claramente qué derecho quieres ejercer.

Tienes también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES Y LISTA DE ENVÍOS

Ocasionalmente podemos enviarte correos electrónicos para:

– Confirmar la creación de tu cuenta.
– Informarte del estado de tus pedidos.
– Comunicarte novedades, promociones u ofertas relacionadas con nuestros productos.

Solo recibirás comunicaciones comerciales si:

– Las has solicitado expresamente (por ejemplo, marcando la casilla correspondiente), o
– Existe una relación contractual previa y las comunicaciones son sobre productos o servicios similares a los contratados.

En cualquier momento puedes darte de baja de estas comunicaciones utilizando el enlace de baja incluido en cada correo o solicitándolo a través de la web.

11. USO RESPONSABLE DEL SITIO WEB

El acceso y uso de la web es responsabilidad exclusiva de quien lo realiza. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la información, contenidos y servicios ofrecidos, respetando siempre la legislación vigente, la buena fe, el orden público y los derechos de terceros.

No nos hacemos responsables de los daños o perjuicios que puedan derivarse de un uso indebido de la web o de sus contenidos por parte de los usuarios.

12. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, estadísticos y, en su caso, publicitarios.

Puedes obtener información detallada sobre qué cookies se utilizan, con qué finalidad y cómo configurarlas o rechazarlas en nuestra Política de cookies, accesible desde el enlace correspondiente en el pie de página.

13. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política podrá modificarse para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control o modificaciones en la prestación de servicios.

Cualquier cambio se anunciará en esta misma página y será efectivo desde su publicación. Te recomendamos revisarla periódicamente, especialmente si vuelves a facilitarnos datos personales o realizas un nuevo pedido.