CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: 4 de marzo de 2026

1. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

Las presentes Condiciones de compra regulan la contratación de productos y servicios a través de la tienda online WWW.FLORMARFIL.COM (en adelante, LA TIENDA), cuyo titular es:

Denominación social: SUMINISTROS ALESPAR S.L.
Nombre comercial: MARFIL FLORISTERÍA
CIF: B-92868470
Domicilio social: C/ DUQUE DE AHUMADA 3A BAJO, 29740 TORRE DEL MAR (MÁLAGA)
Teléfono: 952 541 470
Correo electrónico: A través de nuestro formulario de contacto

SUMINISTROS ALESPAR S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Málaga.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones de compra regulan la venta de productos de floristería (flores naturales, ramos, centros, coronas, plantas, complementos) y la prestación de servicios de entrega a domicilio y en tanatorios en la comarca de la Axarquía (Málaga) y zonas colindantes.

Al realizar un pedido en LA TIENDA, el cliente acepta expresamente estas Condiciones de compra, la Política de privacidad y la Política de cookies.

3. PROCESO DE COMPRA

3.1 Selección de productos
El cliente puede navegar por LA TIENDA, añadir productos al carrito y proceder al proceso de compra. Los precios mostrados incluyen IVA y están expresados en euros (€).

3.2 Realización del pedido

Para formalizar el pedido, el cliente debe:

  • Completar sus datos personales y de contacto.
  • Elegir el método de entrega (envío a domicilio o recogida en tienda).
  • Seleccionar la forma de pago.
  • Revisar el resumen del pedido y el importe total.
  • Aceptar estas Condiciones de compra y la Política de privacidad.
  • Confirmar el pedido mediante el botón «Realizar el pedido».

Una vez confirmado, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra.

3.3 Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer alternativas similares o proceder al reembolso del importe abonado.

Dado que trabajamos con flores y plantas naturales, el aspecto final del producto puede variar ligeramente respecto a la imagen mostrada, manteniendo siempre la calidad, tamaño y colorido acordados.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

4.1 Precios
Los precios publicados en LA TIENDA son finales e incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío, cuando apliquen, se indicarán claramente antes de finalizar el pedido.

MARFIL FLORISTERÍA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien se respetarán los precios vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

4.2 Formas de pago
Puedes consultar las formas de pago aceptadas y la información sobre seguridad en las transacciones en nuestra página de Pago seguro y formas de pago.

Actualmente aceptamos:

  • Pago con tarjeta de crédito/débito (pasarela segura).
  • PayPal.
  • Pago con tarjeta TPV Ruralvía (en recogida en tienda, si está habilitado).

El pedido no se procesará hasta que se confirme el pago.

5. ENTREGA Y CONDICIONES DE REPARTO

5.1 Zonas de reparto y plazos
MARFIL FLORISTERÍA ofrece entrega a domicilio en Torre del Mar, Vélez-Málaga, localidades de la Axarquía y tanatorios de la zona.

Los plazos de entrega, zonas cubiertas, horarios y condiciones específicas están detallados en nuestra página de Condiciones de reparto y recogida.

5.2 Recogida en tienda
El cliente puede optar por recoger su pedido en nuestro establecimiento físico:

MARFIL FLORISTERÍA
C/ Duque de Ahumada 3A Bajo
29740 Torre del Mar (Málaga)

El pedido estará disponible en el plazo indicado durante el proceso de compra. Recibirás un aviso cuando esté listo para recoger.

5.3 Responsabilidad en la entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y un teléfono de contacto operativo. MARFIL FLORISTERÍA no se hace responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos erróneos o ausencia del destinatario en el domicilio indicado.

En caso de ausencia del destinatario, nos pondremos en contacto para acordar una nueva entrega, que podrá conllevar costes adicionales.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

6.1 Productos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), quedan excluidos del derecho de desistimiento:

  • Productos perecederos (flores naturales, plantas, ramos, centros florales).
  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (dedicatorias, composiciones a medida, entregas en fechas/horas concretas).

Por tanto, no se admiten devoluciones ni cambios en estos productos, salvo que presenten defectos de calidad o no se ajusten a lo contratado.

6.2 Productos defectuosos o no conformes
Si el producto recibido presenta defectos de calidad, daños en el transporte o no se corresponde con lo solicitado, el cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, a través de:

Adjuntando fotografías del producto recibido, procederemos a:

  • Reenvío de un nuevo producto equivalente, o
  • Reembolso íntegro del importe abonado.

6.3 Otros productos (complementos, accesorios no perecederos)
Para productos que no sean flores ni plantas (por ejemplo, jarrones, complementos decorativos), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

El cliente debe notificar su deseo de devolución y asumir los costes directos de devolución. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

6.3 Otros productos (complementos, accesorios no perecederos)
Para productos que no sean flores ni plantas (por ejemplo, jarrones, complementos decorativos), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
El cliente debe notificar su deseo de devolución y asumir los costes directos de devolución. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

Si lo desea, el cliente puede ejercer este derecho utilizando nuestro formulario de desistimiento, disponible en el siguiente enlace:

Descargar formulario de desistimiento (PDF)

7. GARANTÍAS
MARFIL FLORISTERÍA garantiza que todos los productos comercializados son de primera calidad y cumplen con la normativa vigente.

Dada la naturaleza perecedera de las flores y plantas, su duración dependerá de los cuidados que reciban tras la entrega (agua, temperatura, luz, etc.). No se aceptan reclamaciones por marchitamiento natural pasadas 24 horas desde la entrega.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de LA TIENDA (textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseño gráfico, código fuente) son propiedad de SUMINISTROS ALESPAR S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de SUMINISTROS ALESPAR S.L.

9. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Para conocer cómo tratamos, protegemos y gestionamos tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.

El uso de cookies en LA TIENDA se rige por lo establecido en nuestra Política de cookies.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones de compra se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas Condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, a los de Vélez-Málaga (Málaga).

11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
SUMINISTROS ALESPAR S.L. se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de compra en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en LA TIENDA.

Las Condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de la confirmación del mismo.

12. CONTACTO
Para cualquier consulta, duda o reclamación relacionada con estas Condiciones de compra o con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

MARFIL FLORISTERÍA
Flores frescas con entrega en Torre del Mar, Vélez-Málaga y la Axarquía